Case · Memorians
Bij Memorians stond informatie op vijf plekken: mail, documenten, losse lijstjes. Wij bouwden er één werkomgeving van, op maat, met AI in het kernproces. En we namen het team mee in de nieuwe manier van werken.
Het probleem
Het echte werk zat niet in het werk, maar in het overtikken.
Eén klantgesprek leverde meteen extra werk op: notities uitwerken, acties overzetten, een mail opstellen. Allemaal met de hand, allemaal op een andere plek.
Voor Memorians brachten we dat terug naar één plek.
De aanpak
Geen systeem over de schutting. We begonnen bij hoe het werk echt loopt, en bouwden daarna in stappen die meteen iets opleverden.
We brachten eerst de klantreis en het dagelijkse werk in kaart. Waar komt informatie binnen, waar gaat tijd zitten, waar hangt opvolging op geheugen.
Daarna bouwden we de werkomgeving stap voor stap. Geen maanden wachten op één grote oplevering, maar na elke fase iets dat meteen in gebruik ging.
Het team keek en dacht vanaf het begin mee. Proberen, bijsturen, opnieuw proberen. Zo werd het hun werkomgeving, niet een systeem dat erbij kwam.
In gebruik
De AI zit in het kernproces, niet ernaast. Transcriptie en tekstverwerking gebeuren in de dagelijkse flow, op het moment dat het werk zelf gebeurt.
Een gesprek of gedachte wordt ingesproken. De werkomgeving maakt er notities en acties van, op de juiste plek.
Verslagen en concepten staan klaar waar het werk gebeurt, niet in een losse tool. Het overtikken is verdwenen.
Wat naar buiten gaat, staat als concept klaar. Het vertrekt pas na een akkoord.
Het verschil zit in het ritme van de dag. Informatie staat waar je haar verwacht, opvolging staat klaar en niets hangt meer op geheugen. Bekijk Memorians op memorians.nl ↗
Voor jou
Klantinformatie in de mail, documenten in mappen, opvolging in je hoofd: zo werken veel bedrijven met 5 tot 50 medewerkers. Het gaat lang goed, tot het te veel wordt.
De route is dezelfde als bij Memorians. Eerst een Blueprint die je klantreis en je dagelijkse werk in kaart brengt. Daarna bouwen per fase, met je team erbij.