1. Wie we zijn
Bravio is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
- Bravio, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 63397560
- E-mail: hello@bravio.nl
- Website: www.bravio.nl
2. Welke gegevens we verwerken
We verwerken alleen gegevens die nodig zijn om contact met je te hebben en ons werk te doen:
- Contactgegevens die je ons zelf geeft: naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsnaam, bijvoorbeeld wanneer je ons mailt of een kennismaking plant.
- Afspraakgegevens wanneer je via onze agenda-link een kennismaking inplant. Die planning loopt via Google Calendar; daarop is ook de privacyverklaring van Google van toepassing.
- Zakelijke gegevens tijdens een opdracht: informatie die nodig is voor offertes, facturen en de uitvoering van het werk dat we voor je doen.
- Technische loggegevens van onze webserver (zoals IP-adres en tijdstip van bezoek). Die gebruiken we alleen voor beveiliging en het oplossen van storingen.
- Quickscan-gegevens: rond je onze online quickscan af, dan leggen we je antwoorden en uitslag vast, samen met een eventueel ingevulde bedrijfsnaam, je IP-adres en een globale locatie (land, regio en plaats) die we uit dat IP-adres afleiden.
- E-mailrapport van de quickscan: vraag je je uitslag als rapport per e-mail aan, dan verwerken we daarvoor je e-mailadres, samen met je uitslag. Vink je daarbij aan dat je praktische tips wilt ontvangen, dan gebruiken we je adres ook daarvoor, tot je je afmeldt.
3. Waarvoor we ze gebruiken
- Om te reageren op je vraag of verzoek (grondslag: gerechtvaardigd belang of jouw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst).
- Om een afspraak, offerte of overeenkomst uit te voeren (grondslag: uitvoering van de overeenkomst).
- Om te factureren en aan onze administratieplicht te voldoen (grondslag: wettelijke verplichting).
- Om onze website veilig en bereikbaar te houden (grondslag: gerechtvaardigd belang).
- Om onze quickscan te verbeteren en te begrijpen hoe die gebruikt wordt (grondslag: gerechtvaardigd belang).
- Om je je quickscan-uitslag per e-mail te sturen wanneer je daarom vraagt (grondslag: jouw verzoek).
- Om je af en toe praktische tips te sturen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven; afmelden kan altijd met een reply of een mail naar hello@bravio.nl (grondslag: toestemming).
We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming en niet voor ongevraagde marketing.
4. Gegevens van jouw klanten tijdens een opdracht
Bouwen we een werkomgeving voor jouw bedrijf, dan staan daar vaak gegevens van jouw klanten in. In die rol zijn wij verwerker en blijf jij verwerkingsverantwoordelijke. We leggen de afspraken daarover vast in een verwerkersovereenkomst: wat we wel en niet met die gegevens doen, hoe ze beveiligd zijn en dat ze van jou blijven.
5. Met wie we gegevens delen
We verkopen of verhuren nooit persoonsgegevens. We delen alleen met partijen die nodig zijn om ons werk te doen:
- Onze hostingleverancier, voor het draaien van deze website en van klantomgevingen.
- Google, wanneer je via onze agenda-link een afspraak plant.
- Onze boekhouder, voor zover dat nodig is voor de administratie.
Met partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken maken we schriftelijke afspraken. Waar een leverancier buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd is, zorgen we voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
6. Cookies en meten
Bij je eerste bezoek vragen we of je cookies wilt toestaan. Je kunt alles in één keer accepteren, of per soort kiezen wat je wel en niet wilt. Zolang je niets kiest staat alles uit, en dat blijft zo als je weigert.
Er zijn drie soorten. Noodzakelijk staat altijd aan en bewaart alleen je cookiekeuze zelf, zes maanden lang, zodat we het niet elk bezoek opnieuw vragen. Statistieken is Google Analytics: hoeveel bezoekers een pagina lezen, welke knoppen gebruikt worden en hoe vaak de quickscan gestart en afgerond wordt. Marketing is Google Ads, waarmee we zien welke advertentie tot een aanvraag leidde. Heb je marketing toegestaan en vraag je het quickscan-rapport aan, dan gaat je e-mailadres versleuteld (als onleesbare hash) mee naar Google Ads, zodat die aanvraag aan de advertentie gekoppeld kan worden. Google kan dat adres alleen herkennen als het al bij Google bekend is en gebruikt het niet voor iets anders; weiger je marketing, dan gaat er niets mee.
Weiger je statistieken, dan meet Google Analytics nog steeds cookieloos: we tellen dan bezoeken zonder je te herkennen tussen bezoeken door en zonder profiel. Google ontvangt bij het meten je IP-adres, dat verkort wordt en niet door ons ingezien kan worden. We verkopen of verhuren nooit gegevens.
Kom je via een advertentie binnen, dan staat er een herkenningscode van die advertentie in het adres van de pagina. Die gebruiken we om te zien welke advertentie tot een aanvraag leidde. Klik je op de knop om een kennismaking in te plannen, dan bewaren we het tijdstip van die klik, de pagina en deze code. Plan je daarna een gesprek in en vindt het plaats, dan koppelen we de code aan die afspraak en melden we Google Ads dat de advertentie tot een gesprek leidde. Google krijgt daarbij alleen de code en het tijdstip, geen naam of e-mailadres. Kwam je niet via een advertentie, dan bewaren we alleen tijdstip en pagina.
Je keuze kun je op elk moment wijzigen: open je cookievoorkeuren. Verandert er iets aan hoe we meten, dan passen we eerst deze verklaring aan en vragen we waar nodig opnieuw je toestemming.
7. Hoe lang we gegevens bewaren
- E-mailcorrespondentie: zolang die nodig is voor het contact of de opdracht, en daarna maximaal 2 jaar.
- Offertes en overeenkomsten: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
- Serverlogs: maximaal 90 dagen.
- Klikken op de kennismakingsknop: maximaal 90 dagen; leidde de klik tot een gesprek, dan bewaren we de advertentiecode bij dat contact zolang de e-mailcorrespondentie bewaard blijft.
- Quickscan-uitslagen: maximaal 24 maanden.
- E-mailadres voor het quickscan-rapport: maximaal 24 maanden; gaf je toestemming voor tips, dan tot je je afmeldt.
8. Beveiliging
We nemen passende maatregelen om gegevens te beschermen: versleutelde verbindingen (HTTPS), toegang alleen voor wie het nodig heeft, en systemen die we actueel houden. Vermoed je toch een lek of kwetsbaarheid? Mail ons dan direct op hello@bravio.nl.
9. Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en je gegevens overgedragen te krijgen. Mail daarvoor naar hello@bravio.nl; we reageren binnen 30 dagen. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Wijzigingen
Als onze werkwijze verandert, passen we deze verklaring aan. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met het versienummer en de ingangsdatum bovenaan.